La contraentrega de Servientrega se ha convertido en una opción muy utilizada por quienes venden productos y prefieren que el cliente pague solo cuando reciba el paquete. Esta modalidad da más confianza al comprador, porque ve primero lo que pidió y después entrega el dinero. Bien usada, es una herramienta que ayuda a cerrar más ventas y a organizar mejor el recaudo.
¿Para Qué Tipo de Envíos Suele Usarse la Contraentrega?
La contraentrega se usa sobre todo en envíos donde el valor del producto no es excesivamente alto, pero sí lo suficiente como para que el comprador quiera asegurarse de recibirlo antes de pagar. Es muy común en ventas por redes sociales, tiendas virtuales y catálogos digitales.
También se ve en despachos urbanos o intermunicipales donde el tiempo de entrega es corto y el cliente puede estar pendiente del reparto. En muchos casos, los negocios usan esta modalidad para ganarse la confianza de quienes compran por primera vez o aún no se sienten cómodos pagando por adelantado.
Requisitos para Realizar una Contra Entrega
Para que un envío contraentrega funcione bien, es importante que tanto el remitente como el destinatario cumplan ciertas condiciones mínimas. Por eso, antes de programar el despacho, conviene tener listos los siguientes requisitos básicos:
- Datos completos del remitente, incluyendo nombre y número de contacto.
- Información clara del destinatario con dirección detallada y teléfono activo.
- Valor exacto a recaudar por el producto, en la moneda acordada.
- Definición de si el flete lo paga el comprador o el vendedor.
- Indicación del medio de pago permitido al recibir (efectivo, datáfono según zona).
- Número de cuenta o forma de devolución del dinero al negocio.
Realizar un Envío Contraentrega por la Red de Servientrega
La contraentrega se puede gestionar apoyándose en la red física de puntos y también mediante plataformas pensadas para comercios y empresas. En ambos casos, es clave indicar que el servicio incluye recaudo y dejar muy claro el valor que se debe cobrar al cliente final.
Realizar el Envío en un Punto de Servientrega
- Acércate a un punto de atención con el paquete ya empacado.
- Entrega los datos del remitente y del destinatario de forma legible y completa.
- Indica al asesor que deseas manejar el envío con el servicio de contra entrega.
- Señala el valor exacto que se debe recaudar al momento de la entrega.
- Define si el flete se paga desde el origen o por el destinatario al recibir.
- Registra la cuenta o medio por el cual quieres recibir el dinero recaudado.
Hacer el Envío en Línea para Comercios Asociados
- Ingresa a la plataforma empresarial o para comercios de Servientrega con tu cuenta registrada.
- Crea el envío registrando datos completos de remitente, destinatario y producto.
- Activa la opción de recaudo contraentrega y define el monto a cobrar al cliente.
- Elige si habrá recogida en tu domicilio o si entregarás el paquete en un punto.
- Configura la cuenta bancaria o esquema de abono donde recibirás el recaudo.
- Confirma la orden, imprime la rotulación necesaria y entrega el paquete acordado.
- Haz seguimiento en línea al estado del envío y al recaudo asociado.
¿Servientrega Ofrece Beneficios en Contra Entregas a Ecommerce y Empresas?
La contraentrega está pensada precisamente para apoyar a emprendedores, comercios en línea y empresas que venden de forma recurrente. Este servicio les permite ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar al recibir, algo muy valorado en el mercado colombiano. Para el negocio, el beneficio principal es concentrar en un solo aliado el transporte y el recaudo, sin tener que montar su propia estructura de cobranzas.
Además, se pueden integrar soluciones con plataformas de comercio electrónico y sistemas de autogestión para generar envíos de manera masiva. En muchos casos, también se negocian tarifas y condiciones especiales de recaudo según el volumen de operaciones.
¿Cómo Ingresa el Dinero de la Contra Entrega Servientrega?
Una vez la transportadora entrega el paquete y recauda el dinero del cliente, ese valor no se queda indefinidamente en manos del operador. Normalmente, el monto recaudado se acumula y luego se consigna en la cuenta bancaria que tenga registrada el comercio o remitente.
Este abono suele realizarse en cortes periódicos definidos, que pueden ser semanales o según el acuerdo pactado con el servicio contratado. En algunos esquemas, la empresa recibe reportes de los recaudos generados, de modo que puede conciliar cada pago con los envíos correspondientes.
¿Qué Pasa si el Destinatario No Tiene el Dinero al Recibir?
Si al momento de la entrega el destinatario no cuenta con el dinero o el medio de pago acordado, lo usual es que el envío quede en novedad. Dependiendo de la política aplicada, se puede intentar una nueva entrega o poner el paquete disponible en una oficina durante un tiempo determinado.
Si el cliente nunca paga, el paquete puede ser devuelto al remitente con el respectivo cobro del transporte. Por eso es recomendable que el vendedor informe claramente la fecha estimada de entrega y recuerde al comprador tener preparado el valor de la contraentrega.
¿La Contra Entrega Aplica También para Pagos con Datáfono?
En muchas zonas, además del efectivo, el destinatario puede pagar mediante datáfono utilizando tarjetas de débito o crédito. Esto resulta útil cuando el valor del pedido es más alto o el cliente prefiere no manejar efectivo. La transportadora registra el pago inmediatamente y el recaudo queda asociado a ese envío contraentrega.
Sin embargo, la disponibilidad del datáfono puede variar por ciudad o tipo de servicio, por lo que conviene consultar si aplica en la ruta que se va a usar. Siempre es buena idea informar al comprador qué medios de pago estarán disponibles al recibir el paquete o envío.